Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. Identiteit van de onderneming

JuridischeVraagbaak.nl is een online platform voor juridische consulten en livechatdiensten. De website wordt beheerd door:

Adfinitymarketing
Driewegenhof 261
4337 GG Middelburg
Nederland
KvK-nummer: 90361482
BTW-nummer: NL004811342B56

JuridischeVraagbaak.nl is geen vennootschap of zorginstelling. De website wordt beheerd door Adfinitymarketing en biedt een online omgeving waar zelfstandig werkende juristen hun diensten kunnen aanbieden.

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Platform: JuridischeVraagbaak.nl.
• Klant: iedere bezoeker of geregistreerde gebruiker die gebruikmaakt van het platform.
• Jurist: een zelfstandig werkende juridische jurist die via JuridischeVraagbaak.nl diensten aanbiedt.
• Credits: digitaal tegoed waarmee chats via het platform worden betaald.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van JuridischeVraagbaak.nl, op iedere registratie, aankoop van credits en ieder consult via het platform. Door gebruik te maken van JuridischeVraagbaak.nl gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

4. Dienstverlening

JuridischeVraagbaak.nl biedt klanten de mogelijkheid om via een online chatomgeving juridische consulten te voeren met aangesloten juristen. De consulten zijn bedoeld voor ontspanning, juridische begeleiding, persoonlijke ontwikkeling en entertainment.

De diensten via JuridischeVraagbaak.nl zijn geen vervanging voor medisch, juridisch, financieel of psychologisch advies. Bij ernstige persoonlijke, medische of psychische problemen dient altijd professionele hulp te worden ingeschakeld.

5. Accounts

Voor bepaalde onderdelen van het platform is een account nodig. Klanten en juristen zijn zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van gegevens, het geheimhouden van hun wachtwoord en het gebruik van hun account.

JuridischeVraagbaak.nl mag accounts blokkeren of verwijderen bij misbruik, fraude, beledigend gedrag, ongewenste inhoud of overtreding van deze voorwaarden.

6. Credits en betalingen

Consulten worden betaald met credits. Tenzij anders aangegeven staat 1 credit gelijk aan 1 minuut chatten. Credits worden vooraf aangeschaft via de betaalmogelijkheden op de website.

Gekochte credits zijn persoonsgebonden, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld. Betalingen verlopen via externe betaalproviders zoals Stripe. JuridischeVraagbaak.nl is niet aansprakelijk voor storingen of fouten bij externe betaalproviders.

7. Gratis credits en acties

JuridischeVraagbaak.nl kan gratis credits of tijdelijke acties aanbieden. Gratis credits zijn niet uitbetaalbaar, niet overdraagbaar en kunnen bij misbruik worden ingetrokken. Gratis credits tellen niet automatisch mee voor uitbetalingen aan juristen, tenzij JuridischeVraagbaak.nl anders bepaalt.

8. Wachtrijen en beschikbaarheid

Een klant kan kiezen voor een specifieke jurist. Wanneer een jurist aanwezig maar in gesprek is, kan de klant in de wachtrij komen. Tijdens het wachten worden geen credits afgeschreven.

JuridischeVraagbaak.nl garandeert niet dat juristen altijd beschikbaar zijn, direct reageren of permanent online blijven.

9. Reviews

Na een consult kan een klant een review en sterrenbeoordeling achterlaten. Reviews kunnen worden gecontroleerd voordat ze openbaar zichtbaar worden. JuridischeVraagbaak.nl mag reviews weigeren, verwijderen of aanpassen bij misbruik, beledigende inhoud, privacyproblemen of onjuiste informatie.

10. Gedragsregels

Het is niet toegestaan om via JuridischeVraagbaak.nl beledigende taal, bedreigingen, spam, illegale inhoud, ongewenste seksuele inhoud of persoonsgegevens van anderen te verspreiden. Ook is het niet toegestaan om juristen buiten het platform om te benaderen voor betalingen of consulten.

11. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving. Klantprofielen, chats, dashboards en privégegevens van juristen worden niet openbaar geïndexeerd door zoekmachines. Bankgegevens van juristen zijn alleen bedoeld voor administratieve verwerking en zijn niet zichtbaar voor klanten.

12. Aansprakelijkheid

JuridischeVraagbaak.nl en Adfinitymarketing zijn niet aansprakelijk voor keuzes, beslissingen of handelingen van klanten naar aanleiding van consulten. De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor beslissingen. JuridischeVraagbaak.nl is ook niet aansprakelijk voor tijdelijke storingen, dataverlies of onbeschikbaarheid van de website.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, ontwerpen, software, systemen, logo’s, afbeeldingen en functionaliteiten van JuridischeVraagbaak.nl blijven eigendom van JuridischeVraagbaak.nl, Adfinitymarketing of de betreffende rechthebbenden. Kopiëren, doorverkopen of verspreiden zonder toestemming is niet toegestaan.

14. Beëindiging

JuridischeVraagbaak.nl mag toegang tot het platform weigeren, accounts beëindigen, juristen verwijderen of diensten tijdelijk stopzetten wanneer daar aanleiding voor is.

15. Wijzigingen

JuridischeVraagbaak.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website.

16. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met:

JuridischeVraagbaak.nl / Adfinitymarketing
Driewegenhof 261
4337 GG Middelburg
E-mail: info@antheraya.nl